Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne Tuyauvie. Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site.

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Tuyauvie, principalement du matériel d'arrosage, des raccords, de la robinetterie de jardin et des accessoires associés.

Article 2 — Produits

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations ont une valeur indicative et n'entrent pas dans le champ contractuel. En cas de doute sur les caractéristiques techniques d'un produit, il appartient au client de nous consulter avant la commande.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de port applicables sont de 3,98 € par commande et offerts à partir de 50,00 € d'achat. Tuyauvie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est validée après acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant les éléments de la commande est adressé au client. Tuyauvie se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité durable d'un produit.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, par l'intermédiaire du prestataire de paiement sécurisé de la boutique. Le client garantit être pleinement autorisé à utiliser le moyen de paiement employé. Les transactions sont sécurisées et les données bancaires ne sont pas conservées par Tuyauvie.

Article 6 — Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, en France métropolitaine, par le transporteur DHL. Le délai indicatif d'acheminement est de 1 à 3 jours ouvrés après préparation de la commande. En cas de retard, le client est invité à nous contacter pour effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Article 8 — Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi. Pour mettre en œuvre une garantie, le client doit nous contacter avec le numéro de commande et, si possible, des photos du produit concerné.

Article 9 — Responsabilité

Tuyauvie ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits, d'un défaut d'entretien, d'une installation inadaptée ou du non-respect des notices et préconisations des fabricants.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, accessible sur le site. Le client dispose de droits d'accès, de rectification et d'opposition qu'il peut exercer à l'adresse [email protected].

Article 11 — Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux français seront compétents, dans les conditions prévues par la loi.