Protection de vos données personnelles
Tuyauvie accorde une attention particulière à la confidentialité des informations que vous nous confiez. Cette page décrit les données collectées et l'usage qui en est fait.
Responsable du traitement: Tuyauvie SASU, 9 Rue des Tilleuls, 77330 Ozoir-la-Ferrière, France. Pour toute question relative à vos données, écrivez à [email protected].
Données collectées
Dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client, nous sommes amenés à traiter les catégories de données suivantes:
- Coordonnées d'identification et de contact: nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations relatives à la commande: produits achetés, montant, historique des commandes et des échanges.
- Données techniques de navigation nécessaires au bon fonctionnement du site et à sa sécurité.
Finalités du traitement
Ces données sont utilisées pour traiter et expédier vos commandes, gérer les retours et le service après-vente, répondre à vos demandes, établir les factures et respecter nos obligations comptables et légales. Elles peuvent également servir à vous informer d'un changement important concernant une commande en cours.
Durée de conservation
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales, notamment comptables et fiscales. Les échanges avec le service client sont conservés le temps utile au traitement des demandes.
Destinataires des données
Vos données sont destinées aux services internes concernés de Tuyauvie et, lorsque cela est nécessaire, à nos sous-traitants: transporteur pour la livraison, prestataire de paiement pour la transaction et prestataires techniques pour l'hébergement du site. Ces partenaires agissent dans le cadre de leurs propres obligations et uniquement pour les finalités décrites.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque cela est applicable. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] en précisant votre demande. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Cookies
Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la gestion du panier et de la session utilisateur. Si des cookies de mesure d'audience ou de personnalisation sont utilisés, ils le sont dans le respect de la réglementation applicable et vous pouvez à tout moment modifier vos choix depuis les paramètres de votre navigateur.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation. Les paiements en ligne sont traités par un prestataire spécialisé, ce qui limite l'exposition des informations bancaires.